Đối thoại với những người khác nhau một cách dễ dàng, từ một thợ sửa ống nước đến một đối tác kinh doanh, là một kỹ năng quan trọng. Bạn sẽ học cách xây dựng một cuộc đối thoại hiệu quả nếu bạn sử dụng một số mẹo đơn giản.
Đàm phán đồng hành cùng chúng tôi liên tục. Lấy một cuộc hẹn, nhận một cuộc phỏng vấn, yêu cầu tăng lương - đây là tất cả các lựa chọn cho các cuộc đàm phán.
Nghệ thuật nói thuyết phục không phải là một tài năng, mà là một kỹ năng. Với đào tạo thường xuyên, nó có thể được phát triển. Chọn một hoặc nhiều thói quen của những người nói mạnh mẽ và cố gắng thực hành.
Đặt câu hỏi mở.
Để một cuộc trò chuyện hiệu quả, bạn cần lựa chọn cẩn thận các câu hỏi.
- Câu hỏi mở giúp bắt đầu một cuộc trò chuyện và quan tâm đến người bạn đang nói chuyện. Ví dụ, hỏi, "Bạn nghĩ gì mang lại cho món tráng miệng một hương vị tuyệt vời như vậy?" thay vì câu hỏi thông thường "Món tráng miệng ngon hả?".
- Câu hỏi không phủ nhận. Các hạt không phải là hạt giống trong bất kỳ câu nào kích thích một người từ chối. Câu "Để tôi vượt qua?" sẽ gây ra phản hồi lớn hơn "Bạn có thể di chuyển không?" Trong trường hợp thứ hai, câu trả lời tự nhiên sẽ là "không thể."
- Câu hỏi miễn phí đặt âm cho cuộc trò chuyện. Người mà câu hỏi được giải quyết sẽ được quan tâm, tâng bốc và thay vì trả lời tích cực với yêu cầu của bạn.
Cung cấp thêm chi tiết
Trong các cuộc họp, các tình huống phát sinh khi một trong những người đối thoại bắt đầu lẩm bẩm và không thể đưa ra một đề xuất rõ ràng. Hãy cụ thể! Nếu bạn vấp ngã trong việc khái quát hóa và ngại nói những điều ngu ngốc, hãy nói lời của bạn với đối thủ của bạn và tạm dừng một chút.
Từ bài phát biểu của bạn trong bất kỳ cuộc đàm phán nào, cần phải rõ ràng:
- bạn muốn gì
- tại sao bạn cần nó
- người đối thoại của bạn sẽ có lợi ích gì.
Luôn luôn bắt đầu từ thực tế rằng vấn đề của bạn là trách nhiệm của bạn. Và bạn cần chắc chắn rằng yêu cầu của bạn được thỏa mãn.
Tránh những từ ký sinh trùng
Những từ ký sinh có thể giết chết mọi cuộc đàm phán. Có lẽ bạn đã có mặt trong các bài phát biểu của các diễn giả đã chèn vào đây.
Không dễ để loại bỏ những từ như vậy trong bài phát biểu của bạn, nhưng bạn có thể:
- ghi lại bài phát biểu của bạn ở nhà trên âm thanh / video ở nhà và lưu ý những từ ký sinh nào chiếm ưu thế;
- đọc to bài phát biểu với biểu cảm;
- ghi nhớ văn bản và lặp lại bằng từ của riêng bạn;
- thực hiện một mục kiểm soát.
Số lượng ký sinh trùng trong lời nói nên được giảm đáng kể. Sử dụng phương pháp này cho đến khi bạn tự động bắt đầu nói chính xác và rõ ràng.
Cười lên
Trong tâm lý bán hàng có một quy tắc: "hãy mỉm cười khi bạn bán hàng qua điện thoại". Người đối thoại ở đầu dây bên kia không nhìn thấy nụ cười, nhưng cảm thấy những nốt trầm trong giọng nói của người quản lý.
Bạn có thể thấy rằng quy tắc này hoạt động. Trước gương nói "chào buổi sáng!" với một nụ cười trên khuôn mặt và với nét mặt trung tính. Nhiều khả năng, trong trường hợp đầu tiên, điều ước sẽ có vẻ dễ chịu hơn với bạn.
Một nụ cười xử lý chính nó, khiến bạn trả lời theo cùng một cách và đặt bạn vào một tâm trạng tích cực. Tâm trạng của đối tác hoặc khách hàng của bạn càng tốt, các cuộc đàm phán sẽ thành công hơn. Vậy tại sao không làm hài lòng chính mình và những người khác bằng một nụ cười chân thành?