Nếu một người không hài lòng với điều gì đó trong hành vi của một cá nhân khác, anh ta bắt đầu chỉ trích anh ta. Thật vô ích khi làm điều này sau lưng, vì vậy bạn phải thể hiện nó một cách cá nhân. Và điều này thường gây ra sự phẫn nộ và hiểu lầm. Để điều chỉnh phản ứng, bạn cần học cách nói đúng về khiếu nại.
Hướng dẫn sử dụng
1
Phê bình mang tính xây dựng sẽ phù hợp trong mọi tình huống: ở nhà, tại nơi làm việc, trong việc đối xử với trẻ em và cha mẹ. Nó chỉ quan trọng để nói một cách bình tĩnh, không có cảm xúc không đáng có. Trước khi bạn nói điều gì đó, hãy nghĩ về những gì bạn sẽ làm nó cho. Bạn có muốn thay đổi một cái gì đó hoặc chỉ để làm nhục người đối thoại? Trong trường hợp đầu tiên, bạn có thể bắt đầu một cuộc trò chuyện, nhưng trong lần thứ hai, một cuộc đối thoại chính xác và hiệu quả vẫn không có kết quả.
2
Hãy suy nghĩ, bây giờ chỉ trích này là thích hợp? Có thể thay đổi một cái gì đó? Ví dụ, bạn đang đến thăm với người phối ngẫu của bạn. Và bạn gặp nhau trước sự kiện ở đâu đó trên đường phố hoặc đã ở ngưỡng cửa của nơi tổ chức lễ kỷ niệm. Và tại thời điểm này, bạn có thể nhận thấy rằng đối tác ăn mặc không phù hợp. Tại một thời điểm như vậy, bạn có thể bày tỏ ý kiến của mình, nhưng nó sẽ không giúp ích gì, nó sẽ không hoạt động. Và do lời nói của bạn, tâm trạng của cả hai sẽ bị hủy hoại. Có những lúc bạn im lặng. Chỉ cần phân tích, và những lời của bạn sẽ giúp, họ sẽ được nhận thức như thế nào?
3
Chọn chính xác một địa điểm để trò chuyện, bạn không cần phải nói điều gì đó trước khán giả. Nếu bạn đang ở nơi làm việc, hãy gọi một người cho chính mình hoặc chọn một khoảnh khắc khi không có ai xung quanh. Một cờ hiệu công khai có thể cho kết quả, nhưng cũng gây ra tiêu cực. Một cuộc trò chuyện kín sẽ cho phép một người giữ thể diện, sửa chữa những việc làm của họ một cách không thể chấp nhận được, và sự tôn trọng của nhân viên này trong người của bạn vẫn sẽ được giữ nguyên. Ngay cả với một người vợ, người ta không nên tranh luận với con cái, để không làm dấy lên nghi ngờ ở những đứa trẻ về thẩm quyền của người mẹ.
4
Nó tốt hơn để bắt đầu một cuộc đối thoại với lời khen ngợi. Tìm một cái gì đó hoàn hảo, nói cho tôi biết về nó, nói rõ rằng bạn đang đối xử tốt với người mà bạn đang nói chuyện. Và chỉ sau đó cho chúng tôi biết về những thiếu sót. Phương pháp này làm cho nó có thể nhận thức thông tin tốt hơn. Nếu bạn bắt đầu với những thiếu sót, người đó sẽ đóng lại, và rất nhiều điều sẽ không nghe thấy. Hãy chính xác, làm rõ rằng những lời chỉ trích là một cơ hội để phát triển, không phải là một nỗ lực để chỉ ra những thất bại.
5
Không bao giờ đổ lỗi cho một người, không nhận được cá nhân. Nói về những gì đã được thực hiện, về những gì tốt hay xấu trong hành động. Bản thân người đàn ông là duy nhất, và bạn cần tách biệt tính cách và hoạt động. Do đó, trong những lời chỉ trích không có chỗ cho những lời lăng mạ, thậm chí che giấu. Khi thảo luận về lỗi, điều quan trọng không chỉ là chỉ ra chúng mà còn đề nghị cùng nhau tìm giải pháp cho những vấn đề này. Điều cần thiết không chỉ là ra lệnh làm thế nào, mà còn phải cùng nhau suy nghĩ về giải pháp tối ưu. Điều này sẽ tăng năng suất, làm cho giao tiếp hiệu quả hơn.
6
Hãy chắc chắn để khen ngợi người sau khi họ thay đổi dự án hoặc hành vi của họ. Hãy dành thời gian để nói với anh ấy rằng anh ấy đã làm mọi thứ đúng. Điều này sẽ làm mịn ấn tượng của cuộc trò chuyện cuối cùng, giúp giao tiếp dễ dàng và thuận tiện hơn cho mọi người. Nếu bạn có thời gian để chỉ trích và lên án, thì bạn cũng không thể có được một công việc tốt, và nhấn mạnh tầm quan trọng của nó đối với bạn hoặc nhóm.