Khả năng tìm giải pháp có lợi cho cả hai bên sẽ luôn hữu ích trong cuộc sống cá nhân và trong kinh doanh. Điều chính là để hiểu bản chất của sự thỏa hiệp. Một sự thỏa hiệp là giải quyết một tình huống trong đó lợi ích của hai người hoặc các nhóm giao nhau thông qua các nhượng bộ lẫn nhau. Hãy chú ý đến từ "đối ứng"!
Trong bất kỳ tình huống gây tranh cãi nào, hãy tự hỏi mình câu hỏi: "Điều gì quan trọng hơn với bạn: chiến thắng tranh chấp hoặc giữ mối quan hệ?"
Nói nhỏ nhẹ và bình tĩnh, nhưng với ngữ điệu tự tin. Không cần phải lên tiếng, nhưng bạn cũng có thể lẩm bẩm. Đừng đe dọa hoặc tống tiền đối thủ của bạn. Các mối đe dọa sẽ làm cho người đối thoại của bạn tức giận và một cuộc đối thoại mang tính xây dựng sẽ thất bại.
Trong nghệ thuật thỏa hiệp, nên tránh hai thái cực: tuân thủ quá mức và hoàn toàn không phụ thuộc. 1) Liên tục thích nghi với mong muốn của người khác, chúng ta đào một cái lỗ cho chính mình, sớm muộn gì chúng ta cũng sẽ rơi vào. Đừng quên rằng mọi thứ đều có biên giới của nó, bao gồm các nguyên tắc đạo đức, điều cực kỳ không mong muốn để vượt qua. 2) Ngược lại, nếu bạn cực kỳ bướng bỉnh và không di chuyển một milimet khỏi quyết định, mọi người sẽ bắt đầu né tránh bạn.
Cả hai thái cực này đều mang một dấu hiệu của sự nghi ngờ bản thân, mà chúng ta đang cố gắng bù đắp bằng hành vi của mình. Hãy chắc chắn để làm việc trên lòng tự trọng của bạn. Chỉ bằng cách tôn trọng chính mình, bạn sẽ tôn trọng người khác.
Đừng phấn đấu để giành được một "chiến thắng hoàn toàn." Nếu đối thủ của bạn làm mọi thứ theo cách của bạn, thì chắc chắn anh ta sẽ có ác cảm với bạn. Hãy chắc chắn để trả lại một cái gì đó để cả hai bạn có thể cảm thấy như người chiến thắng.
Để tìm kiếm một sự thỏa hiệp, bạn cần suy nghĩ nhiều hơn không phải về lợi ích của bạn, mà về lợi ích của đối thủ. Bạn có thể làm gì để thỏa mãn họ? Những gì bạn có thể cung cấp trở lại? Các lựa chọn thay thế là gì? Mục tiêu cuối cùng của người mà bạn đang cố gắng đàm phán là gì?
Đừng quên mục tiêu của riêng bạn. Cố gắng tách hạt ra khỏi vỏ. Điều gì thực sự quan trọng đối với bạn, và điều bạn sẵn sàng hy sinh vì lợi ích chung.
Ví dụ, bạn muốn đến nhà hát tối nay và chàng trai trẻ của bạn sẽ xem một trận bóng đá với đội bóng yêu thích của bạn. Tình hình không phải là khó khăn nhất, nhưng rất phổ biến. Chúng tôi làm phức tạp nó bởi thực tế là bạn muốn dành điều này cùng nhau. Đi đầu trong thỏa hiệp. Đề nghị hòa bình thảo luận về vấn đề gây tranh cãi và đi đến quyết định chung.
1) Đưa ra quan điểm của bạn, giải thích vị trí của bạn:
- Đây là một màn trình diễn rất mạnh mẽ mà bạn đã mơ ước được tham gia từ lâu.
- Bạn đã mua vé
- Bóng đá có thể được nhìn thấy trong hồ sơ, nhưng hiệu suất không
2) Lắng nghe quan điểm của đối thủ. Trong ví dụ của chúng tôi, điều này có thể là:
- Trận đấu này mang tính quyết định và anh ấy muốn biết kết quả trực tiếp
- Anh đồng ý xem bóng đá với bạn bè.
- Anh ấy thực sự rất thích nhà hát, và bóng đá là tất cả mọi thứ của chúng tôi
3) Thảo luận về những nhượng bộ mà bạn sẵn sàng thực hiện và lắng nghe đề xuất của đối thủ. Giả sử một chàng trai trẻ tìm cách trả lại hoặc đổi vé và hứa sẽ đến nhà hát với bạn vào cuối tuần tới. Và bạn có thể cung cấp cho anh ấy cách "vô hại" hủy cuộc họp với bạn bè và theo dõi kết quả của trận đấu trực tuyến hoặc xem một phần của cuộc họp trong thời gian tạm dừng.
4) Nếu hóa ra là đồng ý với một trong các lựa chọn, thì điều này thật tuyệt vời. Nếu không, sau đó bạn có thể sử dụng tùy chọn thứ ba - mọi người sẽ làm những gì anh ta muốn làm, và cuộc họp sẽ được lên lịch lại cho một ngày khác. Bạn sẽ tìm thấy một người bạn đồng hành hoặc đồng hành cho chuyến đi văn hóa của bạn, và chàng trai trẻ sẽ tận hưởng trận đấu. Điều này tốt hơn là ở bên nhau và hờn dỗi với nhau.