Truyền thông là một trong những lĩnh vực quan trọng nhất của cuộc sống con người. Tuy nhiên, mọi người không phải lúc nào cũng có thể tìm thấy một ngôn ngữ chung. Lý do cho điều này là rào cản giao tiếp - tâm lý và những khó khăn khác trong giao tiếp.
Rào cản giao tiếp là bất kỳ lý do nào ngăn cản mọi người xây dựng giao tiếp hiệu quả hoặc chặn hoàn toàn nó. Trong trường hợp rào cản giao tiếp, thông tin bị bóp méo, mất đi ý nghĩa ban đầu hoặc hoàn toàn không đến được với người nhận.
Rào cản giao tiếp bên ngoài
Rào cản giao tiếp bên ngoài được hiểu là các trường hợp nằm ngoài sự kiểm soát của người đối thoại, ví dụ, điều kiện bất lợi hoặc nơi gặp gỡ: phá vỡ và trục trặc trong giao tiếp điện thoại, dị thường thời tiết, tiếng ồn lớn, v.v. Một rào cản của sự hiểu lầm, khi mọi người nói các ngôn ngữ khác nhau theo nghĩa đen, có khiếm khuyết về lời nói và từ điển, cũng có thể được quy cho các rào cản bên ngoài. Điều này cũng bao gồm việc sử dụng bắt buộc các thuật ngữ đặc biệt trong đó người đối thoại không hiểu, sự khác biệt về văn hóa xã hội và truyền thống hành vi trong xã hội.