Đối mặt với thực tế là bạn lên tiếng, thật không may, đôi khi tất cả mọi người phải. Cuộc đối đầu có thể xảy ra trong giao thông và trong cửa hàng, trong rạp chiếu phim và trong nhà hàng, tại nhà và tại nơi làm việc. Một bà mẹ chồng la hét trong cơn thịnh nộ và chuyển sang tông màu cao không khác gì một nữ nhân viên bán hàng ồn ào hay một người hàng xóm cầu thang cuồng loạn - tất cả những người này đơn giản là không có quyền la mắng bạn. Nhiệm vụ của bạn là làm cho họ hiểu điều này.
Hướng dẫn sử dụng
1
Thay đổi những gì bạn có thể thay đổi. Bạn không thể kiểm soát cường độ cảm xúc và giọng điệu của người khác, nhưng bạn có thể tác động đến họ bằng các kỹ thuật tâm lý đơn giản nhất. Trong một cuộc trò chuyện với một người bắt đầu la hét với bạn, trong mọi trường hợp, bạn không cần phải nói to hơn, ngược lại, làm chậm tốc độ nói và hạ giọng. Nói một cách tự tin, chắc chắn, nhưng lặng lẽ và chậm rãi.
2
Bỏ qua người đang la hét, bạn chỉ làm trầm trọng thêm tình hình, đầu hàng và thể hiện sự yếu đuối của mình. Dừng mọi hành động mà bạn thực hiện khi ai đó dám lên tiếng. Ngay cả khi bạn lái xe, và một trong những hành khách quyết định sủa bạn, đỗ xe và cho thấy người hét đã thu hút sự chú ý của bạn và bạn không sợ các sự kiện tiếp theo và không trốn tránh cảm xúc giông bão của anh ta.
3
Nhìn vào mắt một người đang la hét. Nếu bạn cúi đầu xuống hoặc nhìn đi chỗ khác, kẻ gây hấn sẽ quyết định rằng bạn xấu hổ hoặc những lời lăng mạ của anh ta đã đạt được mục tiêu của họ. Nếu bạn nhìn vào người đang la hét với sự quan tâm lịch sự, anh ta bắt đầu cảm thấy ngày càng ngu ngốc hơn.
4
Giảm bớt "niềm đam mê", mời người la hét ngồi xuống, nếu anh ta xứng đáng, hãy gọi ai đó tham gia vào cuộc trò chuyện của bạn, mời người la hét uống nước, nhưng đừng ra lệnh, cụ thể là đề nghị. Chuyển sự chú ý của anh ấy.
5
Chỉ cần yêu cầu người hét lên dừng lại. Mời anh ấy hạ giọng và ngừng thu hút sự chú ý của mọi người. Nói rằng bạn sẽ nói chuyện với anh ấy khi anh ấy sẵn sàng cho việc này - "Tôi cần bạn nói chậm và rõ ràng để tôi có thể nghe những lập luận của bạn và hiểu quan điểm của bạn, có lẽ bạn sẽ cố gắng nói nhỏ hơn?"
6
Đừng lấy tiền của người đang la hét bằng chi phí của bạn. Theo quy định, một người la hét cố gắng xé bỏ sự cáu kỉnh tích lũy của anh ta đối với bạn, bạn chỉ là một người xuất phát, nhưng không phải là lý do. Ngay cả khi họ hét vào mặt bạn vì bạn thực sự đã làm gì đó sai, kẻ gây hấn không trả lời cá nhân bạn, mà là tình huống xảy ra trước đó.
7
Nhờ đến sự giúp đỡ của ai đó nếu người la hét ngày càng trở nên hung dữ hơn. Ở Mỹ, trong trường hợp này, 911 gọi và người Nga chỉ phải dựa vào chính họ. Nếu mẹ chồng la hét với bạn, hãy gọi cho chồng hoặc bạn thân của bạn, hãy để người phụ nữ mang đến buổi hòa nhạc của nhà truyền giáo hiểu rằng cô ấy có những người nghe nhạc khác ngoài bạn. Quay số điện thoại của bạn trai nếu hàng xóm dám lên tiếng với bạn. Trong trường hợp một người không đủ năng lực trên đường phố, một cuộc gọi cho cảnh sát có thể làm việc. Ở những nơi công cộng, bạn cần chuyển sang bảo vệ - nhiệm vụ của họ là giám sát trật tự trong lãnh thổ.
8
Nếu người la hét không muốn bình tĩnh, hãy rời đi. Không tham gia vào cuộc đối thoại, không giải thích hành động của bạn, chỉ cần quay lưng lại và đi về doanh nghiệp của bạn. Nếu bạn đã được nâng lên trên điện thoại, hãy cúp máy. Người đối thoại là người đầu tiên phá vỡ các quy tắc của hình thức tốt và bạn không bắt buộc phải là một người tốt trong tình huống này.