Mối quan hệ của con người là một yếu tố phức tạp bao gồm nhiều quá trình. Giống như bất kỳ sinh vật nào, nó ngừng hoạt động bình thường nếu bất kỳ cơ chế nào ngừng hoạt động. Tuy nhiên, khía cạnh tâm lý trong việc xây dựng các mối quan hệ giữa các cá nhân phức tạp hơn nhiều so với cái nhìn đầu tiên.
Trong trường hợp này, các chức năng nghe và nghe ngụ ý các phản ứng tâm lý đóng vai trò cơ bản trong sự tương tác giữa con người. Khả năng lắng nghe là một yếu tố quan trọng, hàm ý khả năng lắng nghe người đối thoại mà không làm gián đoạn suy nghĩ của anh ta. Chất lượng này rất có giá trị vì không phải ai cũng sở hữu nó. Rốt cuộc, khi một người bắt đầu ngắt lời và không lắng nghe, điều này có thể gây ra phản ứng tiêu cực khá nghiêm trọng, và sau đó dẫn đến một cuộc xung đột hoặc một vụ bê bối lớn. Ngoài ra, kỹ năng lắng nghe có thể giúp thu hút người quan tâm và thu hút sự chú ý.
Khả năng nghe một yếu tố phản hồi quan trọng, ngụ ý phản hồi về thông tin mà người đối thoại đã nêu. Ngay cả khi một người hiểu lầm anh ta, anh ta sẽ hiểu rằng họ đã nghe thấy anh ta, và anh ta sẽ vui lòng giải thích những gì anh ta muốn truyền đạt. Trong quá trình này, quan trọng nhất là sự hiện diện của phản hồi và sự hình thành đối thoại, mà không có ai chỉ đơn giản là không thể tương tác toàn lực. Đó là cách xã hội ngày nay được hình thành và quá trình xã hội hóa của con người diễn ra. Không có các quá trình quan trọng như vậy, như một quy luật, một người bắt đầu sống theo lối sống ẩn dật, điều này có thể dẫn đến hành vi lệch lạc và gây hấn.
Nhiều người cảm thấy khó khăn và không có khả năng học nghe và nghe độc lập, thường đi kèm với các yêu cầu tương tự với các nhà tâm lý học có trình độ, những người giúp đối phó với các vấn đề mới nổi. Điều này làm cho nó có thể học cách tồn tại theo một cách mới mà không có các tính năng cũ và hữu hình của các rào cản tâm lý.
Ngoài ra, các chức năng như vậy cũng cần thiết trong quy trình làm việc. Thật vậy, không có họ, không thể thiết lập liên lạc bình thường với đồng nghiệp hoặc cấp trên. Do đó, trong cuộc sống, điều tối quan trọng là ít nhất hãy cố gắng xóa bỏ những thiếu sót có thể gây ra những khó khăn nghiêm trọng trong giao tiếp, bởi vì chúng hình thành những hạn chế và rào cản tâm lý cho bất kỳ người nào.