Làm thế nào để thể hiện sự chỉ trích mang tính xây dựng với sếp của bạn để anh ấy chấp nhận nó?
Có lần tôi chứng kiến một cuộc đối thoại rất bất thường giữa sếp và cấp dưới của mình. Điều khác thường là đó không phải là ông chủ đã viết nguệch ngoạc nhân viên của mình, mà ngược lại, cấp dưới - ông chủ. Nếu người lạ vào phòng, chắc chắn họ sẽ nhầm người khác với sếp. Đồng thời, cuộc đối thoại không diễn ra với tông màu cao. Chỉ cần một cách hợp lý cho thấy những sai lầm khác của anh ấy và đề xuất cách giải quyết tình huống vấn đề.
Bạn có thể nghĩ rằng ông chủ là người yếu đuối và không được tôn trọng đặc biệt trong đội nếu bạn được phép nói chuyện với chính mình như thế. Và vô ích. Tình hình hoàn toàn ngược lại - ông chủ của chúng tôi là một nhà lãnh đạo theo mọi nghĩa của từ này.
Sau tình huống này, tôi tự hỏi điều gì cho phép nhân viên của chúng tôi cư xử theo cách này mà vẫn cảm thấy tốt? Sẽ là hợp lý khi cho rằng nhân viên này có thể đầu tư vào cuộc đối thoại này một cái gì đó cho phép anh ta vô hiệu hóa các hậu quả tiêu cực từ tình huống chỉ trích của ông chủ, đó là điều tự nhiên trong tình huống như vậy.
Tôi đề nghị để hiểu những sắc thái này cùng nhau và, nếu cần thiết, sử dụng các quan sát của chúng ta trong cuộc sống. Để làm điều này, chúng tôi sẽ ngay lập tức biến những quan sát của chúng tôi thành những lời khuyên thiết thực:
Điều đầu tiên khiến tôi chú ý trong tình huống này là thái độ tôn trọng của cấp dưới đối với sếp. Bạn có thể chỉ ra một sai lầm một cách tôn trọng, hoặc bạn có thể kiêu ngạo, đặt mình vào vị trí của một giáo viên.
Vì vậy, nguyên tắc đầu tiên của sự chỉ trích mang tính xây dựng của ông chủ: "Giao tiếp một cách tôn trọng".
Các dấu hiệu của lỗi không chỉ tôn trọng, mà hơn nữa còn chứa đựng lời khen ngợi. Thật khó để tưởng tượng ngay lập tức, nhưng những cụm từ như: Bạn không thể đạt được
., mặc dù ít người có thể làm và chuẩn bị ngoài bạn trong những điều kiện nàyDo đó, quy tắc thứ hai: "Ngay cả trong những lời chỉ trích, hãy cho thấy sự đóng góp độc đáo của ông chủ để giải quyết tình huống này."
Sự chỉ trích ngay lập tức được theo sau bởi những gợi ý rõ ràng về cách khắc phục tình hình. Và đây không chỉ là những chỉ dẫn về những gì ông chủ cần làm, mà, ở một mức độ lớn hơn, những chỉ dẫn về những gì nhân viên này và các đồng nghiệp của ông có thể làm.
Do đó, quy tắc thứ ba: "Đề xuất ngay lập tức các cách xây dựng để giải quyết tranh chấp"
Kết quả của việc thực hiện tất cả các ý tưởng, một bức tranh đã được vẽ ra là mong muốn cho toàn bộ ông chủ và nhóm, cụ thể là sự thịnh vượng của bộ phận.
Và cuối cùng, quy tắc thứ tư sẽ là: "Hiển thị bức tranh về sự thịnh vượng của công việc mà anh ấy mong muốn cho ông chủ và nhóm của mình."