Bất kỳ người quản lý nào - cả ông chủ của một công ty nhỏ và giám đốc của một nhà máy lớn - đều cực kỳ quan tâm đến việc đảm bảo rằng cấp dưới của mình không chỉ có kiến thức, có kỹ năng, có trình độ, mà còn có lương tâm. Nói cách khác, để họ sống vì lợi ích của doanh nghiệp mình, nghĩa đen là "đưa linh hồn của họ" vào công việc. Và, tất nhiên, họ thậm chí đã nghĩ về những điều khó chịu như cơ sở dữ liệu giao dịch, chuyển đơn đặt hàng cho đối thủ cạnh tranh. Làm thế nào để đạt được lòng trung thành của nhân viên, làm thế nào để tăng nó?
Hướng dẫn sử dụng
1
Có hàng tấn phương pháp. Điều không hiệu quả nhất là giữ cho cấp dưới sợ hãi, theo nguyên tắc: "Hãy để họ ghét, nếu chỉ là họ sợ!" Một nhà lãnh đạo như vậy không nên ngạc nhiên về doanh thu lớn của nhân viên, hoặc họ không có lòng trung thành.
2
Sẽ là khôn ngoan hơn nhiều khi nhớ phương pháp "cà rốt và cây gậy". Đó là, thể hiện sự nghiêm túc và chính xác hợp lý cho nhân viên, đừng quên các ưu đãi và tạo ra một bầu không khí chào đón tại nơi làm việc. Ví dụ, nếu một người mới đến công ty ngay lập tức gặp phải sự không tử tế, nếu anh ta bị mắng vì bất kỳ sai lầm nào, thì loại đức tin tốt và lòng trung thành nào có thể được mong đợi từ anh ta?
3
Và ngược lại, nếu họ giúp anh ta một cách tinh tế, không phô trương để có được sự thoải mái ở một nơi mới, nếu họ đặt ra những nhiệm vụ rõ ràng và dễ hiểu, cung cấp hỗ trợ nếu cần thiết, thì người mới sẽ cố gắng hết sức để chứng minh sự tin tưởng của anh ta và có được chỗ đứng trong một đội như vậy.
4
Điều rất quan trọng là nhân viên phát triển tinh thần "đoàn kết trong công ty". Đó là, bất kỳ người nào làm việc cho công ty, cảm thấy rằng họ đang làm một việc chung và cần thiết. Đối với điều này, đôi khi cần phải xóa khung hình giữa các nhân viên ở các cấp độ khác nhau. Các sự kiện chung của công ty, các bữa tiệc, các chuyến đi cắm trại rất hữu ích.
5
Nếu mọi người thấy rằng ông chủ nghiêm khắc của Keith thì chỉ là không cần thiết chính thức, và trong cuộc sống hàng ngày, anh ta là người bình thường nhất, với những điểm mạnh và điểm yếu, anh ta không hề kiêu ngạo, điều này sẽ giúp thiết lập một bầu không khí tốt, hỗ trợ trong dịch vụ.
6
Nhà lãnh đạo cũng cần nhớ rằng ở Nga trong một thời gian rất dài, mô hình hành vi "gia trưởng" được coi là duy nhất đúng. Đó là, bất kỳ ông chủ nào cũng được coi là một người cha, nghiêm khắc, nhưng công bằng, người mà bạn luôn có thể đưa ra vấn đề và khiếu nại của mình. Thói quen này đôi khi cản trở công việc và phiền toái, nhưng nhân viên không nên hoàn toàn từ bỏ nó. Đôi khi bạn có thể lắng nghe những lời phàn nàn của họ, và tư vấn điều gì đó, và thậm chí giúp đỡ. Hãy tin tôi, điều này cũng có hiệu quả làm tăng lòng trung thành!